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Die Aufgaben von Online-Reiseanbietern
Viele Reisewillige gehen heutzutage nicht mehr ins klassische Touristenbüro, sondern lassen sich lieber von Online-Reiseanbietern beraten. Diese liefern eine Übersicht über die beliebtesten Reiseangebote und informiere die Touristen über Highlights des Urlaubsortes. Der Artikel zeigt die Aufgaben, die Online-Reiseanbieter heutzutage übernehmen.
Beratung der Touristen als eine der wichtigsten Aufgaben
Eines ist sicher: Online-Reiseanbieter sind nicht nur für die Tickets zuständig. Hinter dem Angebot steckt eine ganze Menge mehr. Die Anbieter übernehmen in erster Linie auch die Beratung. Wer Fragen hat, kann sich in aller Regel telefonisch melden, sodass der persönliche Kontakt weitestgehend bestehen bleibt. Ansonsten finden sich auf vielen Portalen auch Ratgeber wieder, die den Touristen die Möglichkeiten einer Reise aufzeigen. Wer bereits sicher weiß, wohin es gehen soll, der kann aber auch gleich nach dem Reiseziel der Träume suchen und sich so die besten Angebote anzeigen lassen.
Im klassischen Touristenbüro erfährt man selten, was andere Reisende empfehlen würden und welche Urlaubsziele besonders beliebt sind. Auf vielen Portalen kann man gleich einsehen, wie beliebt das gewünschte Reiseziel ist. Dabei wird nicht nur der Urlaubsort selbst bewertet, sondern auch das Hotel, das Zimmer und der Service. Hinzu kommen Parameter, wie das Angebot an Freizeitaktivitäten und Unterhaltung sowie die Gastronomie. Die Reiseanbieter selbst werden bei ihren Aufgaben meist von einer Software unterstützt. Auf diese Weise lassen sich solche Vorgänge besser managen.
Buchungen werden individuell getroffen und gehen ins Detail
Ist der passende Urlaubsort gefunden, geht es an die Buchung. Dieser Bereich wird ebenfalls durch die Software abgedeckt. Hier bestimmen die Touristen, wie viele Personen mitreisen, geben an, ob sie selbst anreisen oder eine komplette Reise organisiert bekommen wollen. Hinzu kommt die Hotel- und Zimmerauswahl sowie weitere Details rund um den Urlaub. Obwohl es sich so anhört, werden nicht alle Reisen im Voraus geplant. Es kommt durchaus vor, dass Touristen spontan reisen möchten und sich deshalb ein Last-Minute-Ticket sichern. Auch für solche Fälle sind Online-Reiseanbieter gewappnet.
Geht es dann endlich ans Reisen, stehen einem die Online-Reiseanbieter weiterhin tatkräftig zur Seite. Viele Portale bieten eine App fürs Smartphone oder Tablet an. Über diese kann man sich im Urlaub beliebte Reiseziele ansehen, die besten Orte merken, um anschließend wieder hierher zurückzukehren, und interessante Details über den Urlaubsort erfahren. Dieser virtuelle Reiseführer ist besonders dann praktisch, wenn man sich im Ort nicht allzu gut auskennt, weil man beispielsweise das erste Mal hierhin reist. Außerdem offenbart die App vielfach Geheimtipps und gestaltet das Reisen deutlich einfacher.
Fazit: Online-Reiseanbieter sind echte Allrounder
Insgesamt zeigt sich also, dass der Trend zu den virtuellen Reisebüros geht. Obwohl hier keine persönliche Beratung stattfindet, wie es bei den herkömmlichen Reisebüros der Fall ist, sind die Nutzer begeistert. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass die Bedienung unkompliziert ist, das System schnell arbeitet und die Tickets gleich verfügbar sind. Außerdem lassen die Online-Reisebüros ihre Touristen auch vor Ort nicht im Stich und geben hilfreiche Ratschläge via App, sodass die Reisenden rundum versorgt sind. Online-Reisebüros zeichnen sich daher in erster Linie durch ihre Allround-Funktion aus.
