Fernwartungssoftware: Mehr Sicherheit in Ihrem Unternehmen

Bei der Fernwartung genießen Unternehmen viele Freiheiten, denn bei Problemen mit der IT müssen externe Techniker nicht vor Ort sein und können sich trotzdem um das Anliegen kümmern. Fernwartungssoftware spielt dabei eine wesentliche Rolle und ist in erster Linie praktisch, zeit- und kostensparend. Doch der Einsatz solcher Programme birgt auch Gefahren, weshalb bei der Anwendung einiges bedacht werden muss.

Achten Sie auf den Einsatz geeigneter Fernwartungssoftware

Wenn Sie sich für Software entscheiden, welche Ihren Desktop fernsteuern kann (Remote-Desktop) oder für solche, bei der Sie Ihren Bildschirm mit dem Techniker teilen (Screen-Sharing), dann ist es umso wichtiger, auf Qualität und Sicherheit zu achten. Der wichtigste Punkt ist, dass Sie auf eine sehr gute Verschlüsselung setzen sollten – und zwar sowohl bei kostenpflichtigen als auch bei kostenlosen Programmen.

Zu den wohl bekanntesten Tools zählen TeamViewer und VNC, welche nicht nur geschäftlich, sondern auch privat eingesetzt werden. Für die private Nutzung sind die Softwares kostenfrei. Neben diesen Fernwartungssoftwares gibt es weitere Lösungen, die auf spezielle Unternehmer-Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen neben dem NetSupport Manager von ProSoft auch kwiksupport, pcvisit und viele weitere.

So wählen Sie die geeignete Softwarelösung aus:

• Eigenschaften und Funktionen: Fragen Sie sich, was die Software können soll. Reicht Ihnen beispielsweise der reine Remote-Support oder wünschen Sie sich die volle Bandbreite an Leistungen?
• Besonderheiten: Prüfen Sie, ob Ihnen die Funktionen ausreichen oder ob Sie langfristig mehr nutzen möchten. Gibt es beispielsweise Software-Besonderheiten, etwa in Form von Erweiterbarkeiten?
• Verschlüsselung: Auf welche Art der Verschlüsselung setzt die Fernwartungssoftware? Reicht Ihnen die Standard-Verschlüsselung aus oder soll es darüber hinaus gehen?
• Preis: Finden Sie heraus, welches Preismodell zu Ihrem Unternehmen passt, testen Sie die Software am besten im Vorfeld und lassen Sie sich individuell beraten.

Halten Sie Software und PC stets auf dem aktuellsten Stand

Damit die Fernwartungssoftware überhaupt richtig arbeiten kann bzw. zu Ihrer Sicherheit funktioniert, ist es wichtig, diese aktuell zu halten. Das gilt sowohl für den Computer selbst als auch für das Programm. Durch ständige Änderungen, die zum Beispiel durch Updates des Betriebssystems entstehen, können sich Sicherheitslücken bei der Software einschleichen.

Um diese zu schließen, ist es wichtig, das gewählte Programm mithilfe der zur Verfügung stehenden Updates aktuell zu halten. Auf diese Weise profitieren Sie von den neuesten Erkenntnissen aus der IT-Sicherheit und tragen zum Schutz des Computers, der Daten und letztlich Ihres Unternehmens bei.

Anti-Viren-Schutz als eines der wichtigsten Sicherheitstools

Eine potentielle Gefahr für Ihre Fernwartungssoftware kann auch der Anti-Viren-Schutz darstellen, wenn dieser nicht regelmäßig aktualisiert wird. Sie sollten deshalb auf Updates achten und diese direkt herunterladen und installieren, um Sicherheitslücken zu schließen. Nur dann ist der Anti-Viren-Schutz gewährleistet.

Dieser Schutz ist essentiell, wenn es um die Arbeit mit Fernwartungssoftware geht, denn wenn Sie sich zum Beispiel durch das Öffnen eines ungeprüften E-Mail-Anhangs einen Virus oder andere Schadsoftware einfangen, ist neben dem Computer auch die Fernwartung gefährdet, was wiederum Ihrem Unternehmen schaden kann.

Fernwartungssoftware: Darauf sollten Sie beim Einsatz achten

Gerade Unternehmen, die erst seit Kurzem auf Programme für die Fernwartung setzen oder sich in Zukunft hierfür entscheiden möchten, sind oftmals überfordert, was die Sicherheitsbestimmungen betrifft. Wenn Sie sich an bestimmte Vorgehensweisen halten, sehen Sie, wie leicht es ist, eine sichere Anwendung zu gewährleisten.

Hier finden Sie noch einmal eine Checkliste, worauf es beim Einsatz der Fernwartungssoftware ankommt:

• Achten Sie auf den Verschlüsselungsstandard.
• Entscheiden Sie sich für eine solide Softwarelösung.
• Halten Sie die Software und den PC aktuell.
• Aktualisieren Sie den Anti-Viren-Schutz in regelmäßigen Abständen.

Wenn Sie diese wenigen Punkte einhalten, kommen Sie in den Genuss einer sicheren und praktischen Lösung, um Ihre Unternehmenscomputer per Fernwartungssoftware warten oder reparieren zu lassen.